Creazione e personalizzazione dei contenuti

I contenuti sono il cuore della conoscenza della nostra AI e AIsuru li sfrutta proprio per rispondere alle domande degli utenti. Si tratta di un vero e proprio database di conoscenza da cui l'AI attinge per rispondere alle domande degli utenti.

Puoi gestire la tua base di conoscenza a 360 gradi dalla sezione Contenuti:

• Creazione di nuovi contenuti: se vuoi insegnare qualcosa all'AI senza usare la funzione di Import dei documenti, puoi creare dei singoli contenuti;
• Modifica dei contenuti esistenti: è possibile modificare i contenuti esistenti per aggiornare e migliorare le risposte ed effettuare personalizzazioni più profonde;
• Rimozione dei contenuti obsoleti: in qualsiasi momento è possibile cancellare uno o più contenuti.

Come fa AIsuru a rispondere sulla base dei miei contenuti?

AIsuru fa sempre riferimento al nostro database di conoscenza per rispondere alle domande.

Quando un utente pone una domanda, AIsuru individua i contenuti più adatti a rispondere e, se è certo della risposta, risponderà all'utente in maniera quasi istantanea.

Quando, però, AIsuru non è certo della risposta, condividerà la richiesta dell'utente e il contenuto individuato con il nostro modello linguistico (come quello che è alla base di ChatGPT), che potrà dare una risposta completa e accurata all'utente.

👉 Il fatto di condividere solo i contenuti più utili ci permette di minimizzare gli errori e le allucinazioni dell'AI generativa.

Come posso personalizzare i contenuti?

All'interno della scheda di un contenuto è possibile regolare diverse impostazioni. Vediamole nel dettaglio!

Varianti della domanda e della risposta

È possibile aggiungere varianti di domande e risposte per avere una conversazione fluida, naturale e mai ripetitiva.

Personalizzazione della risposta per utente, ruolo, luogo e data

È possibile personalizzare le risposte in base a:

• Utente o ruolo dell'utente: uno sviluppatore può avere accesso a informazioni più tecniche sullo stesso progetto rispetto ad un manager;
• Luogo di richiesta: in base al luogo dell'utente è possibile dare informazioni diverse su procedure, eventi, regole, ecc.;
• Data di richiesta: in base alla data in cui l'utente fa una richiesta, è possibile dare informazioni differenti.

La personalizzazione delle risposte ne aumenta significativamente la rilevanza e la specificità.

Media e link

Ad ogni contenuto possiamo aggiungere uno o più link o media (come PDF o immagini) per arricchire l'esperienza utente e fornire risorse aggiuntive.

Conclusività e casualità

Possiamo impostare conclusività e casualità in maniera diversa per i singoli contenuti:

• Conclusività: se un contenuto è conclusivo, AIsuru non chiederà "C'è altro che vuoi sapere?" dopo aver risposto alla domanda dell'utente;
• Casualità: dopo un certo periodo di tempo l'utente viene definito inattivo e AIsuru gli suggerirà delle domande che può fare; un contenuto "non casuale" non potrà essere richiamato in maniera casuale da AIsuru in caso di timeout.

⚙️ È possibile anche modificare queste impostazioni a livello globale per tutti i contenuti.

Impostazioni Avanzate

Per ogni contenuto possiamo modificare diverse impostazioni avanzate, tra cui:

• Gestione del contesto: sfruttando Argomenti ed Etichette possiamo personalizzare le risposte che vengono date in diversi contesti (es. "Chi devo contattare?" può avere una risposta diversa proprio a seconda del contesto);
• Testi preformattati: possiamo mostrare snippet di codice o addirittura eseguirli (in javascript, typescript, json, css, html/xml, bash, python, c++/c#, php e ruby); questa funzione apre ad infinite possibilità di personalizzazione dell'interfaccia e di esecuzione di azioni specifiche;
• Timeout: se l'utente risulta inattivo dopo aver fatto una specifica domanda è possibile proporre automaticamente una nuova domanda per continuare l'interazione;
• Integrazione DCM: è possibile legare i contenuti agli open badge per certificare le competenze acquisite.

Con quanti contenuti posso lavorare?

Consigliamo di avere un massimo di 15.000 contenuti per ottenere risposte veloci e accurate.

Laddove c'è necessità, si possono creare diverse AI verticali su specifici argomenti che possiamo interrogare contemporaneamente all'interno di una sola interfaccia grazie alla Board of Experts.

C'è altro che devo sapere?

Abbiamo visto come AIsuru permetta di mantenere la propria base di conoscenza, di personalizzare profondamente le risposte date dall'AI e di minimizzare la possibilità di errori ed allucinazioni.

Questo approccio non solo migliora l'interazione tra utenti ed AI, ma pone le basi per un futuro in cui la conoscenza diventa sempre più un asset aziendale fondamentale.

👉 Puoi approfondire dando un'occhiata all'import della conoscenza, gli Open Badge e la Board of Experts.